Retours & Échanges

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner vos bijoux dans leur emballage d'origine. Les articles doivent être neufs, non portés et accompagnés de leur certificat d'authenticité.

Return Process

• 1.
  Déclaration de retour

  Connectez-vous à votre compte client, accédez à l'historique de vos commandes et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner pour générer votre demande.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les bijoux dans leur pochon ou écrin d'origine, puis insérez-les dans un colis sécurisé avec le bon de retour dûment complété à l'intérieur.

• 3.
  Expédition

  Affranchissez votre colis et déposez-le dans le bureau de poste de votre choix. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi pour plus de sécurité.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre colis reçu et contrôlé par notre atelier, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous un délai de 10 jours ouvrés.